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Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?
E-MAIL DE SUPORTE DA SUA LOJA

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei
para todas lojas online pois criptografa todas transações
efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.


Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de
pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas
informações de pagamento, como número de cartão de crédito,
somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:


POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20
DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do
mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores
internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um
novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação
para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua
residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE
RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que
forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.


QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE
RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu
e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores
(industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se
mesmo depois desse período você não tiver recebido o código
de rastreio, nos mande um e-mail para: zonaonline89@gmail.com 
INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe
daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ
MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino,
realmente não há atualizações, pois não há movimentação do
pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele
irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos
acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a),
sua encomenda está à caminho.


TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE
PAGAR DO PRODUTO

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois
nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos
correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de
taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos
qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: zonaonline89@gmail.com 

informando o que aconteceu que vamos
responder em até 24h.