SÓ HOJE, FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!

Política de Envio e Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no
Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes
localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.


O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 à 20
dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos
Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves
dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.


Todas as compras possuem código de rastreamento que será
enviado ao e- mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis
que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até
a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns
casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de
entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um
aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do
endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são
entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão
ser enviados em fretes separados e será emitido um código de
rastreamento para cada produto.


Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega
para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo
estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado
após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse
prazo já é feito a separação do produto para envio, e também
não será possível fazer o cancelamento da compra após 24
horas.


Por se tratar de encomenda internacional, as informações no
rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5
dias úteis após a informação do código de rastreamento.
Produtos danificados durante o transporte são da
responsabilidade dos serviços postais.

 

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado
pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo
devolução do produto por endereço incorreto ou dados
insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado,
ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não
sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após
confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a
partir da data dessa confirmação que ficará registrada no
cadastro do pedido.


Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer
mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações
alfandegárias.


A loja ZONA ONLINE se responsabiliza pelos possíveis
custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O
cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato
com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios
que corresponde à tributação.


Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará
sempre à disposição através dos canais de atendimento do site
ou pelo email: zonaonline@gmail.com

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as
condições e normas determinadas pela ZONA ONLINE.